المساعدة والأسئلة الشائعة (FAQ)

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك العثور هنا على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد وقت وصول الطلبية على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق العملية من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب شحن خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتعرف على التكاليف الخاصة بشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب عليك مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، سيتم احتساب تكاليف الشحن من قبل الشركة وإعادتها للعميل.
أما قيمة المنتج، فلن يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.